Bestellung
Bei OMERA steht Qualität und Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du deine Artikel selbstverständlich zurückgeben – gemäß den nachfolgenden Richtlinien.
Einige Produkte werden möglicherweise von Standorten außerhalb der EU versandt.
In solchen Fällen kann der Versand zwischen 10-30 Werktagen dauern und ggf. werden bei der Lieferung Einfuhrumsatzsteuer sowie Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters verlangt.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von unserem Hersteller automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen Link kannst du den aktuellen Status und die voraussichtliche Lieferung deiner Bestellung jederzeit einsehen.
Sobald deine Bestellung erfolgreich war, erhältst du von uns innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestätigung.
Eventuell kann sich diese E-Mail auch in deinen Spamordner verirren, schaue aus diesem Grund bitte auch dort nach.
Tippfehler in der Mail? Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular am Ende dieser Seite, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen können.
Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular am Ende dieser Seite, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen können.
Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen sicheren Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express) sowie PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Alle Zahlungen werden über Shopify Payments oder die jeweiligen externen Anbieter abgewickelt.
Ja, selbstverständlich.
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungssysteme abgewickelt. Shopify verwendet branchenführende Sicherheitsstandards (PCI DSS Level 1), um deine Zahlungsdaten zu schützen.
Wir selbst haben keinen Zugriff auf deine Kreditkarten- oder Kontodaten.
Deine Karte oder dein Konto wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung belastet.
Da unsere Produkte individuell auf Bestellung gefertigt werden, beginnt die Produktion direkt nach Zahlungseingang.
Sollte es zu Problemen beim Zahlungsvorgang kommen, überprüfe bitte zunächst:
- ob deine Zahlungsdaten korrekt sind,
- ob dein Konto oder deine Karte über ausreichendes Guthaben verfügt,
- und ob deine Bank die Transaktion freigibt.
Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du dich über das Kontaktformular an uns wenden. Wir helfen dir gerne weiter.
Ja, bei Zahlungen über PayPal, Kreditkarte oder Sofortzahlungsmethoden wird deine Bestellung in der Regel sofort bearbeitet.
Unsere Produkte werden dann automatisch zur Produktion bei unserem Hersteller weitergeleitet.
Versand & Lieferzeiten
Wir liefern aktuell in die gesamte Europäische Union.
Bitte beachte, dass bei Herstellung außerhalb der EU zusätzliche Zoll- oder Importgebühren anfallen können.
Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet und hängen von deinem Lieferort sowie dem jeweiligen Produkt ab.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von unserem Hersteller automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
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Falls du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend bist, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigungskarte oder informiert dich per E-Mail.
Dein Paket kann anschließend in einer Abholstation oder Postfiliale abgeholt oder auf Wunsch erneut zugestellt werden.
Sollte dein Paket beschädigt oder nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum per E-Mail unter:
📧 info@omera.net
Bitte füge deine Bestellnummer und Fotos der Verpackung oder des beschädigten Artikels bei.
Wir kümmern uns gemeinsam mit unserem Hersteller um eine schnelle Lösung.
Einige Produkte werden möglicherweise von Standorten außerhalb der EU versandt.
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