Orden
En OMERA , la calidad y la satisfacción son nuestra máxima prioridad. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo siguiendo las instrucciones a continuación.
Algunos productos pueden enviarse desde lugares fuera de la UE .
En tales casos, el envío puede demorar entre 10 y 30 días hábiles y es posible que se cobren impuestos sobre las ventas de importación y tarifas de procesamiento del proveedor de servicios de envío en el momento de la entrega.
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de nuestro fabricante con un enlace de seguimiento.
Puede utilizar este enlace para ver el estado actual y la entrega prevista de su pedido en cualquier momento.
Una vez que su pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las próximas 24 horas.
Este correo electrónico también puede terminar en su carpeta de correo no deseado, así que verifique allí también.
¿Encontró una errata en su correo electrónico? Contáctenos mediante el formulario de contacto al final de esta página para que podamos revisar su solicitud de inmediato.
Si no ha recibido una confirmación de pedido , comuníquese con nosotros utilizando el formulario de contacto al final de esta página para que podamos investigar su solicitud de inmediato.
pago
Aceptamos todos los principales métodos de pago seguros, incluidas tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) , PayPal , Shop Pay , Apple Pay y Google Pay .
Todos los pagos se procesan a través de Shopify Payments o los respectivos proveedores externos.
Sí, claro.
Todos los pagos se procesan mediante sistemas de pago encriptados y certificados . Shopify utiliza estándares de seguridad líderes en la industria (PCI DSS Nivel 1) para proteger tus datos de pago.
Nosotros mismos no tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito o cuenta .
Su tarjeta o cuenta será cargada inmediatamente después de que se complete su pedido .
Como nuestros productos se fabrican bajo pedido, la producción comienza inmediatamente después de recibir el pago .
Si experimenta algún problema con el proceso de pago, primero verifique:
- si sus datos de pago son correctos,
- si su cuenta o tarjeta tiene fondos suficientes,
- y si su banco aprueba la transacción.
Si el problema persiste, contáctanos mediante el formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.
Sí, si paga a través de PayPal, tarjeta de crédito o métodos de pago instantáneo, su pedido generalmente se procesará de inmediato .
Posteriormente nuestros productos se envían automáticamente a producción en nuestro fabricante .
Plazos de envío y entrega
Actualmente realizamos envíos a toda la Unión Europea.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas aduaneras o de importación adicionales si se fabrica fuera de la UE.
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago y dependen de su ubicación de entrega y del producto específico.
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de nuestro fabricante con un enlace de seguimiento.
Puede utilizar este enlace para ver el estado actual y la entrega prevista de su pedido en cualquier momento.
Si no está presente en el momento de la entrega, el proveedor de servicios de envío generalmente dejará una tarjeta de notificación o le informará por correo electrónico.
Posteriormente, su paquete podrá ser recogido en un punto de recogida o en una oficina de correos o reenviado si lo solicita.
Si su paquete está dañado o no ha llegado , comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista por correo electrónico a:
📧 info@omera.net
Incluya su número de pedido y fotografías del embalaje o del artículo dañado .
Trabajaremos con nuestro fabricante para encontrar una solución rápida.
Algunos productos pueden enviarse desde lugares fuera de la UE .
En tales casos, el envío puede demorar entre 10 y 30 días hábiles y es posible que se cobren impuestos sobre las ventas de importación y tarifas de procesamiento del proveedor de servicios de envío en el momento de la entrega.